企业大学的发展定位与价值实现*——以中国电信学院为例

、研究机构、培训部门有密切的合作关系，也与企业产业链的上下游伙伴以及高校、科研院所、行业协会、业内学术研究组织、标杆企业大学等加强交流与合作，实现优势互补，促进共同发展。例如，学院在 2009 年联合ASTD、 DDI （Development Dimensions International）举办秋季行业趋势发展讲座；牵头成立“中国通信业企业大学教学研究会”并举办企业大学论坛；与中国在线学习网联合举办首届中国企业学习信息化论坛；与摩托罗拉大学联合举办第二届全球企业大学发展高峰论坛。通过主办或协办大型对外合作论坛和会议，在扩大学院影响力的同时，能够密切跟踪企业大学及企业培训的发展趋势，追踪、学习、分享、内化和引领业界的先进理念、方法与技术，使学院发展处于业界领先水平。例如，学院遵循国际优秀企业大学的领导力开发原则，即“基于工作”和“行动学习”原则，把解决实际工作问题与专业化领导力开发有机地结合起来，探索中国电信集团中高级经理能力培养的新路径。

学院建立有利于创新的基于项目的扁平化、柔性化管理机制，使学院员工能够基于项目互相融合，协作互助、优势互补，打破组织部门的边界限制，使来自不同视角的新思想能够相互交流、碰撞和启发，以利于产生创新成果，进而高水平地完成项目的策划、设计等工作。学院还把创新要求融入到组织与员工的KPI绩效管理中，并以项目创新为导向，制定多种与薪酬挂钩的激励措施以鼓励创新。如设立创新奖、进行创新项目评选等。正是通过持续不断的创新，输出更多有价值的创新成果，使电信学院逐步成为集团的创新基地。

学院的重要价值在于基于知识创新能力，为企业提供个性化、专业化、持续性、系统性、泛在性、高效能的知识服务，提供高效的基于学习的解决方案，提升企业的学习力，以应对知识更新的挑战。

每个企业所需要的知识内容都体现了很强的针对性、独特性和专业性，与企业发展的实际状况密切联系，从产品定位、生产研发、经营管理到企业文化、发展战略、行业趋势等处处都体现了企业自身的独特性和专业性。而个性化、专业化的知识服务不仅体现在知识内容上，还体现在知识服务的体系建设、流程管理、运营机制和制度环境等方面。源自并依附于企业的企业大学自诞生之日起，就以服务母体企业为根本使命，与企业具有先天的内在联系，具有为企业提供个性化、专业化知识服务的先天优势。其对企业向何处发展、如何发展不仅具有更为深刻的理解与认识，更有着强烈的责任感与使命感。企业知识创新的源头在于企业自觉实践，知识创新的主体则是企业自身，这使得与企业具有内在联系的企业大学在知识创新方面也具有先天优势，并发挥着企业智库的关键职能。电信学院正是以企业发展需求为依据，以企业的战略、业务、人才培养为知识服务的核心，为企业提供个性化、专业化的知识服务。

知识生命周期缩短，更新速度加快，使得企业对知识的需求是持续的，企业大学所提供的知识服务也必须具有明显的时效性。要持续满足企业发展的个性需求，必须持续关注企业及其所在行业的最新发展动态，这也是企业大学知识创新的重要源泉。企业对知识的需求不仅是持续的，更是全面系统的，企业大学不仅要源源不断地为企业提供鲜活的知识服务，更要提供全面系统的学习支持，从业务到管理，从个体到组织，从战术到战略，从完善企业知识体系到构建学习型组织，从培养企业学习能力到打造企业学习文化，多层次全方位地提供支持与服务，从而为企业的永续发展铸就核心竞争力。电信学院正是通过培训运营、课程开发、师资管理和网大服务四大体系的系统化建设，不断地为企业提供持续的、系统的知识服务。

企业学习强调以绩效为导向，将学习与工作相结合。企业大学应为员工提供便捷的学习条件，确保员工在工作的任何时间、任何环节都能随时随地获得最新的知识服务，以利于在工作过程中解决实际问题，改善工作绩效，提高工作能力。同样，员工为提升自身业务能力素质，在主动学习知识和技能时，也能够随时随地获得基于岗