企业大学的发展定位与价值实现*——以中国电信学院为例

企业变革管理和战略推进的重要交流沟通平台，集团公司领导多次莅临学院或远程授课，通过网络扩大了受众面和影响力。此外，还构建集知识管理、跨区域交流、协同创新等功能于一体的非正式学习平台，为员工提供了发挥才华的舞台。还率先在高端管理者中试行移动学习，构建泛在学习环境，这些机制、方法、举措都使得学习文化自上而下得到大力推行和精心培植。

企业大学的办学理念取决于自身的属性，并能体现自身发展过程中的个性化特点。中国电信学院是中国电信集团公司出资建立的服务企业战略发展、为企业提供个性化知识服务的教学培训组织，其办学理念必然反映企业的一些属性，反映企业生存发展的逻辑以及学院自身的个性化特点，同时它又是合作、交流、研究的重要平台，发挥某些独特的功能。这些都使其有别于提供社会公共产品的传统大学和市场化独立运作的培训机构。从学院办学的宗旨、原则、指导思想到办学的路径、策略、方法；从抽象的价值观到具体的行为策略等诸多方面都能体现学院的办学理念。

理念一：战略、业务、人才培养是学院知识服务的核心。战略是学院知识服务的重中之重，服务业务与人才培养是围绕战略展开的，同时，服务战略也主要是通过服务业务和人才培养实现的。从学院的组织架构、专业方向设置、课程开发建设到重大培训项目的策划实施都是以此为原则和指导的。此外，由于企业大学定位为服务企业战略转型与变革，并受到企业高管的高度重视，在经费上给予大力支持，预算制财务管理为电信学院专注并高效高质地服务企业战略、关键业务发展以及人才培养创造了良好的条件。

理念二：企业化经营提升学院办学效益。企业出资办企业大学，必然会强化企业经营意识。教育产业化、市场竞争、成本效益、投资收益、品牌、质量、注重实践、讲求实效、绩效导向等企业经营意识和商业管理理念体现在中国电信学院管理的各个方面：在人员考评上采取基于KPI的绩效管理；在具体的课程开发和培训实施过程中采取项目管理、项目经理负责制，保障了课程开发的效率和质量；在前期立项调研中强调以企业战略为导向，密切结合一线业务实际，满足市场需求，贴近业务实战，注重实效；在项目策划和设计上注重品牌影响、质量效益；在资源利用上，强调基于共赢来整合学院内外的师资、课程、培训等多种学习资源，强调发挥资源的最大效能；注重对培训效果的考评，强化培训在促进员工能力提升的同时，提高员工及组织的工作绩效；通过客户培训及文化营销（即面向客户的文化体验活动），促进企业价值与客户价值的共同成长；最大化发挥学院的交流平台功能，加强与企业同行、企业价值链上下游的合作伙伴及其企业大学等各方的交流合作，实现优势互补，促进共同发展；追踪企业大学业界的先进理念、方法、技术，发挥网络大学跨时空的高效学习平台功能，开发移动学习试用平台，建设泛在学习的资源与环境。此外，学院凭借自身发展所积累的知识经验及所练就的核心能力尝试自主对外提供有偿咨询服务，以知识服务社会，同时为学院创造效益。

理念三：创新是学院发展的内在动力。学院作为企业转型的创新平台和服务企业发展的战略工具，其角色是企业创新和发展的引领者，为企业发展提供策略、理念、方法和工具的支撑，以迎接新机遇，应对新挑战，因此，创新成为学院发展的不竭动力。学院积极鼓励和倡导创新，营造创新的文化氛围，畅通创新渠道，搭建创新平台，练就创新能力，建立健全有利于创新的管理措施和机制，并追踪、内化业界先进的理念、方法和技术。在培训运营、课程开发、师资管理和网络大学服务四大体系的硬实力建设中，在文化和品牌的软实力建设中，在有效整合内外资源的巧实力建设中，无论在内容上，还是在形式上，都处处体现了创新的理念、方法和举措，练就了学院的核心能力，彰显了学院的核心价值。

企业化经营理念强调对资源的有效整合和高效利用，学院基于共赢原则整合学院内外的培训、教师、课程等学习资源，充分挖掘资源的潜在价值，追求资源效能最大化。这也是学院取得成功的关键要素。

课程资源。充分发掘学院外部、集团内外各方的课程资源并加以