企业大学的发展定位与价值实现*——以中国电信学院为例

知识更新的问题，即来自与企业发展密切相关的科学技术知识、主营业务知识、企业管理知识三方面的知识更新，企业的学习力成为企业应对挑战的关键能力，企业大学因此应运而生。中国电信学院的宗旨是服务集团战略，助推企业转型变革。在学院成立时，张晨霜院长就曾明确要求学院要为企业转型中的机制和体制创新提供政策、理念、方法和工具支撑，为理解和执行战略提供专业化的管理支撑与领导力支撑。

中国电信学院的定位是一个基地、4 个平台。一个基地，即将中国电信学院建设成为中国电信领导力发展研究支撑和培养基地。4个平台，即指面向集团全体员工、传播企业文化、宣贯企业战略、统一员工理念、推动企业转型变革的平台；汇聚和传递最佳实践，助力成功经验快速复制和规模分享的知识管理平台；根据中国电信集团战略需要发展员工关键能力的平台；面向内外客户以知识共享创造价值的平台。

一个基地，强化了学院培养服务企业发展战略的高素质人才的重要职能，凸显了领导力在学院教学和研究中的重要地位。4 个平台，既自上而下——强化战略宣贯，战略执行；又自下而上——总结提炼实践经验，并复制和分享；还远近兼顾——不仅助推当前实际业务的开展，更着眼企业的长远战略发展，着眼于人才培养；且内外兼修——使企业价值与客户价值共同成长。中国电信学院正是通过上述知识服务，来达到服务企业战略，助推企业转型变革的宗旨，使知识效能得到最大化和最优化的提升。

由于学院提供事关企业战略发展的知识服务，同时，由于学院具有教学、研究、交流平台的职能并能发挥独特的功能，因此受到企业领导的重视和支持，而这对于成功推行企业学习文化、践行办学理念至关重要。

第一，集团副总张晨霜兼任院长，原信息产业部部长吴基传任名誉院长，并将学院定位为服务企业战略发展的重要地位，这在制度上确立了学院的权威地位，保障了学院具有高效的执行力。企业高管的重视和支持是学习文化建设的重要推动力量。

第二，学院设立教学指导委员会，由集团公司的人力资源部、综合部、企业战略部、市场部、网络发展部、客户服务部等14个委员单位组成，委员会成员都是来自各委员单位的领导。委员会每年召开年度会议，以促进内部交流与反馈，这不仅使学院工作更有针对性、实效性，更使学习文化能够自上而下强力推行并得到整个系统的多方支持。更重要的是教学指导委员会作为制度和机制层面的有力保障，强化了学院在企业发展中的重要作用。

第三，领导力培训是学院教学和研究的重要内容，是培养服务企业发展战略的高素质人才的核心。学院正逐步形成有中国电信特色的领导力培训与发展体系，正为建立一流的领导力发展中心而努力。在体系构建方面，建成了包括领导力素质模型、领导力测评、行动学习项目、效果评估等环节在内的闭环系统，形成了基于战略的领导力发展体系，并在培养模式、培养对象、开发模式、行动学习等方面实现了突破。领导力培训在提高各级领导专业素养的同时，更使他们潜移默化地领悟学习文化的内涵，认识到学习的重要价值。同时，服务于集团公司的“领导力测评中心”正成为中国电信学院倾力打造的核心职能部门，它也是集团人力资源部的战略合作伙伴，为企业培养后备管理人才。基于科学客观的领导力测评结果，有助于为教学部门提供有针对性、个性化的培训方案，进而改进和提高学员的能力素质。“领导力培训”和“领导力测评中心”强化了中国电信学院的重要地位和战略作用，强化了各级领导的积极参与和大力支持，有助于集团公司从上到下营造学习氛围，培养学习文化，构建学习型组织，使学习力成为企业发展的核心竞争力。

第四，自上而下培植学习文化。学院建立完善“领导培养领导”的高端内训师的培养机制，并把学习文化融入到培训项目中。如在《引领转型》这一领导力课程项目中开设的以省公司经理为内训师的高级教练班就是基于领导培养领导的培养机制，策划建立了“引领俱乐部”学习平台，以提升内训师们的活跃度和紧密度。再如，中国电信网络大学中的“对话发展”这一品牌栏目已经成为