基于战略的企业大学管理与运营系统研究

的核心课程；三是核心课程管理，核心课程不是一成不变的，而是结合企业战略发展对员工素质和能力提出的新要求，持续修订、完善和开发核心课程。

师资队伍素质决定着培训质量，企业大学的师资队伍应更加注重“三位一体”。

LM 干部学校师资有三个来源：一是高校管理学院及科研院所、行业内其它单位、社会培训机构的专家学者，他们专业水平高，知识范围广，讲授课程具有战略性、前沿性的特点。二是企业内部的兼职内训师、高层管理者、技术专家和业务骨干。特别是高层管理者是企业最理想的内训师，一方面，他们以人格魅力和资深经历，能够为学员提供企业战略发展和最有价值的经验信息，提高培训内容的战略性；另一方面，他们对企业有着深厚的感情和使命意识，授课中不仅传达了思想和理念，而且能够强化大家的事业心和对企业的归属感。三是干部学校的专职培训师，他们紧密结合岗位需要和战略需要，专注于各级各类岗位精品课程的开发、管理和讲授。

LM 干部学校的师资队伍建设，重点强化对内训师队伍的战略性培养，建立和完善激励机制，强化对专职内训师的考核激励、对兼职内训师的资源开发。

培训管理子系统是企业大学培训项目有效运行的保障。本文侧重从培训项目管理的培训需求调查、培训质量控制和培训效果评估等环节加以探讨。

企业大学要建立培训需求调查的长效机制，重点把握培训前调研需求、培训中评估检验需求、培训后跟踪反馈需求。培训前调研要准确掌握企业战略发展所产生的培训需求，并依据需求确定培训内容和培训方式；培训中评估检验需求，要依据评估检验结果，修正培训方案；培训后跟踪反馈需求，为后期的培训提供依据。

细节决定成败，过程决定结果。培训的组织实施是关键。影响培训质量和培训效果的因素有很多，比如课程包设计、授课形式、排课时间和顺序等。培训中，要把握住关键点，强化检查监督，细化教学环节，固化教学活动，优化培训内容。通过日常的备课、说课、听课，掌握课程的针对性、适用性；通过课后的学员点评、问卷调查、侧面了解，掌握教师及课程的受欢迎度；通过听取送培单位的意见，掌握课程内容及课时安排的合理性等。所以说，建立培训质量控制机制是提高培训质量的重要手段，企业大学要从设计合适的培训内容，选择合适的培训者、培训方法、培训方式，利用先进的培训工具，加强培训效果的考核评估等多方面着手，建立多方位培训质量控制机制。

任何培训都应做效果评估，以避免培训的盲目性。企业大学应建立培训前评估、培训中评估、培训后评估与反应层次评估、学习层次评估、行为层次评估、结果层次评估相结合的评估矩阵 （如表 1 所示） 。其中，四层评估模式从不同侧面为培训提供有价值的信息，具体评估时应将四个标准结合使用，才能了解培训所达到的真实效果。通过评估，便于组织发现与战略目标偏移的问题和影响培训质量的问题，及时改进，使培训内容更紧密结合战略需求，使培训安排更适合于企业发展。利用培训效果评估检验培训质量，提高培训质量。

表 1．柯克帕特里克的四层次评价标准框架

基于企业战略发展的需求，必须不断调整、丰富帮助受训者提升素质能力的培训模式，变传统的单一讲授式培训为多样化混合式培训模式。

网络化培训 （E-Learning），即在线学习或网络学习。网络化培训不受时间、空间的限制，具有资源利用最大化、学习行为自主化、学习形式交互化、教学形式个性化、教学管理自动化等独特优势，可以提高企业大学的运行效率，有效降低培训成本。

体验式培训正被越来越多的企业认同和接受，成为企业大学人力资源开发和团队建设的有效方式。首先，受训者通过真实或情境模拟参与某项活动的初步亲身体验；其次，与其他学员交流、分享个人体验；最后，将理论成果应用于实践。体验式培训可以提高受训者参与培训的积极性，提高培训效果。

面授法是传统的教育培训方法，是应用最普遍的一种培训