2013年我的拙著《上接战略,下接绩效:培训就该这样搞》出版。过了7个年头再回顾书里写的世界级企业大学五大要素,依然感慨当年的眼光和勇气。
10年下来,用友大学确实培养了一批名师,有人甚至跟我反馈说培训界现在已有用友系的说法,用友出来的人搞培训都很厉害!在坚持精品路线多年后,我们不仅沉淀出一批名课,很多课程还出了书,用友大学老师出的专著已经十多本了。确实发展出自己独特的方法论,更重要的是发展出方法论意识。
我常说:面对任何问题,首先要想用什么框架(或方法论)去找你想要的答案,找答案的方法比答案本身更重要。自成体系是我最大的自豪,用友大学的品牌在我离开一年多依然光鲜!所以,必须做有自己独特风格的事情。易云:圣人久于其道而天下化成。只有长时间旗帜鲜明地坚持自己的风格,才能形成自己独特的风格!
GE的克劳顿维尔
企业大学在国内是新生事物,其未来的路该怎么走是多数企业大学负责人经常思考的事情。企业大学可扮演的角色很多,可以是企业的战略合作伙伴,也可以是变革推动者,可以是问题解决者,也可以是培训组织者,甚至可以是课程贩子……究竟什么是世界级的企业大学?企业大学的工作重点应该侧重哪些方面?如何最大限度地发挥企业大学的价值?
用友大学有一些自己的思考。一成立就梦想做世界级的企业大学大概是用友大学最与众不同之处。事实上,这个口号般的梦想一直驱动着我们的价值观,牵引着我们的行动。然而,什么是世界级的企业大学?却始终没有一个清晰的界定。2012年年初,在制订年度计划的时候,我左右对比、反复探寻,提出了世界级企业大学五个维度的标准,也许这五个方面的概括并不全面,但至少可以当作阶段性的努力方向。
1、名师
企业大学在国内刚刚兴起,但在国外却已经有几十年的历史,GE和IBM这些标杆企业的企业大学里是高手林立的。
非常著名的学者如《全脑优势》的作者赫曼博士在20世纪70年代担任GE管理发展中心主任,他同时也在得克萨斯州大学奥斯汀分校、加利福尼亚大学伯克利分校任教;
密歇根大学的诺埃尔教授在1985—1987年也曾经担任GE管理发展中心主任;同是密歇根大学教授的尤里奇也在克劳顿维尔工作过多年,他是GE群策群力的主要推动者,著有《通用电气模式》《领导力密码》《无边界组织》等;
斯滕伯格教授
著名的心理学家斯滕伯格教授也曾经在IBM的企业大学中工作过多年。这些大师级的人物都有横跨学界和商界的经历。
反观国内,社会大学里商学院或管理学院的教授绝少有人有企业工作经验,基本上是从学校毕业搞研究,再教学生,而企业大学的老师也很少有在社会大学任职的。不管企业大学的老师是来自学界还是商界,都应该是一位既懂企业业务又有丰富理论知识的双料冠军。
我在企业工作过多年,轮换过多个岗位,可以说懂企业,但对管理理论的研究还是短板,让自己专业起来是我的重要任务。为此在四年多的时间里,我恶补管理学、教育学和心理学知识。企业大学必须有一支懂业务、懂管理、懂教育的专业讲师队伍,这是一切发展的基础。
2、名课
人们对企业大学甚至对企业本身的了解,很多都是通过上它们的课程,课程是企业大学的名片。
对内而言,组织智慧和核心价值观要靠优秀的课程传承,比如,“关键时刻”是课程中的经典,以关键时刻的行为模式为核心内容,用生动细腻的正反面视频进行对比,既有一个完整的剧情反复强化和演绎、探索、提议、行动、确认的关键时刻行为模式,每段视频又各有侧重地传授一些新知识,其逻辑便自然形成了。我称其为“莲藕”结构,五个不同的情节好比莲藕的五节,每个节横切一刀,内部都有四个眼:探索、提议、行动、确认。
IBM的“业务领导力模型”(BusinessLeadership Model,简称BLM)也非常经典,把从战略到执行的八个环节用逻辑的力量整合在一起,既可以作为企业制定新战略的方法论,也可以用来检查现有战略的逻辑一致性。
这些课程,背后都有高深的管理理论,又和企业的管理实践完美结合,堪称课程中的经典,并非个人可以创作,必然是一个团队多年打磨的杰作,也只能由企业大学开发,商学院的教授也难以打造这样的课程。
GE的克劳顿维尔几十年来也就只有三个领导力