摘要:本文介绍了美国企业大学发展的经验做法,分析总结出建立企业大学的一般规律及其成功的关键因素,并在描述分析中国企业大学现状的基础上,按照起步、成长和壮大三个阶段,分别提出中国企业建立企业大学的策略选择。
关键词:企业大学;培训中心;中国企业
随着经济全球化进程的推进,企业正面临着日趋激烈的市场竞争。许多企业已经意识到:当今和未来的国际与本土竞争,说到底是人的竞争,优秀的人才将成为企业的核心竞争力。为了在竞争中掌握主动,吸引、培养大量合格的人才并使其高效地服务于企业的战略目标,很多企业建立了自己的企业大学。企业大学又称“公司大学”(Corporate University)。这一概念是20世纪50年代由迪斯尼(Walt Disney)公司首先采用的。关于企业大学的定义并没有统一的观点,珍妮•梅斯特认为,“企业大学是一把发展及教育企业员工、客户和供应商的战略伞,以达成企业目标及业务战略。”[1]理察得•迪积定义企业大学为:“一个组织性的专业管理流程,在演变的商务环境中,不断注入一种尊重知识,唯才是举的企业文化。”[2]我们也认为企业大学更多的是一个过程,而不是简单的物质实体:企业大学是企业通过培训,使学员拥有“终身学习”的能力,并高效地帮助企业实现其战略目标,帮助企业内部形成统一文化的过程。企业大学既可以满足企业的培训需求,又可以解决企业员工素质提升和人才储备的问题,它是企业推动企业文化及实现战略目标的重要途径,是提高企业竞争力的有效工具。世界《财富》500强企业中,有近80%的企业已经拥有或正在创建自己的企业大学,其中,美国的企业大学最为突出。[3]现代企业大学诞生在美国,日渐规范和成熟,为美国企业绩效做出了巨大的贡献。了解美国企业大学的运营与发展,对认识中国目前的企业大学建设热潮有极大的意义,也将为中国企业建立和推进企业大学建设提供借鉴思路。
一、美国企业大学的发展与启示
在企业大学出现以前,传统高校教育是人们接受教育的主要方式。高校教育有“教学、科研、服务”三大功能,[4]但是高校由于自身环境和资源的限制,主要对学生传授理论知识,培养基本能力,使得这三项功能在实施过程中相对分离,没有形成紧密的联系,致使学生在毕业后要经过一段较长的过渡期才能适应现实工作。此外,企业需要其员工具有丰富的工作经验、创新能力和解决问题的能力,以便利用他们帮助企业实现其战略目标。但企业的这些需求都是传统高校教育所不能满足的,企业期待一种更能适应其需要的教育形式出现,企业大学正是在这一背景下应运而生。
随着信息技术的发展与普及,工作和生活的界限变得模糊,企业开始使用局域网、卫星和多媒体等现代化技术为员工的个性化学习创造条件。新技术的引进使员工可以更加灵活地学习,他们可以自行协调工作和生活,自主决定学习的时间、地点和方式。这些变化使得有形校园的作用大大减小,Dell大学和Sun大学根本没有校园,它们使用虚拟模式对员工进行继续教育。同时,企业大学的培训重点逐渐转移到企业文化的推动及战略目标的实施上来。许多企业大学充分与企业外部相关利益群体合作,合作对象不仅包括高校,还有赢利性的教育公司、咨询公司以及培训组织等。一些企业大学甚至开始向外部市场提供教育服务,授予学员学位与学分,发展成为赢利机构。
纵观美国企业大学的演变历程,每一阶段的侧重点都不尽相同:第一阶段企业的主要任务是将企业大学与传统培训中心区分开来。第二阶段则要进一步拓展培训内容,引入企业文化及战略目标的培训,并将培训对象拓展到与价值链相关成员上。第三阶段主要是引入电子教学等现代化教学手段与工具,并进一步推动企业文化。在企业大学的发展过程中呈现出以下几个明显的趋势:
1.培训内容逐渐从员工的能力层面向企业文化和战略目标方向转移
企业逐渐发现,员工个人能力的提高固然重要,但是企业文化的传承以及战略目标的实施更加重要。在成功的企业大学中,80%以上都是因为企业战略目标的需要而设立的,74%负有推动企业文化的使命,其中有63%的企业大学成功完成了推动企业文化的任务。[7]许多企业将企业大学的成立视为是推动企业文化和战略目标的工具。
2.培训方式逐渐由教师培训的单一方式向电子教学等多元化方式转变
传统的、由教师控制课堂
