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企业大学的未来之路

2018-12-24 来源:《中国人才》作者:单青 燕缘 点击:
      回顾企业大学发展历程,一个个明星般的名字闪现眼前:GE,摩托罗拉,惠普,麦当劳,西门子当这些顶尖企业走到世界前列的同时,他们各自的企业大学在其发展道路上留下的光辉照亮了现代企业的发展方向。
      可以看到,企业商学院实际上是企业在提升人力资本过程中努力探索出来的一种解决方案,从外训、内训到企业大学,企业培训的针对性不断加强,覆盖面越来越大,对企业的作用也越发重要。有效加强企业核心力量的方法自然还是教育,一种特别的教育,企业大学的教育,企业大学是二十一世纪企业发展的关键战略。
扩大服务,与价值链成员结成伙伴
      早在2002年,摩托罗拉大学就曾宣布:其亚太地区的战略重心发生转移,从培训内部员工转向为供应商、客户和战略伙伴提供培训和咨询。这一举动旨在与更多的企业结盟,共同走向国际市场。
      不可否认,如今的企业上下游已形成一条共生性的价值链,竞争也由单纯的企业间竞争上升到价值链的整合竞争。打造和维护自己的价值链、提升价值链上所有合作伙伴的能力和效率,在当今企业竞争环境中显得尤为重要。在这样的背景下,摩托罗拉大学主动延伸服务内容,承担起对企业价值链上的合作者的培训重任。
      2005年摩托罗拉大学开始了大规模的整合,成立了领导力和管理学院、质量学院、营销学院、供应链学院和工程学院等五大学院。管理手段与传统的大学类似,配有专门的课程、讲师和场地。“我们采用学院派大学的模式,企业的管理方法,这些学院可以做深入的研究,不断推出新产品。”摩托罗拉亚太区人才管理及摩托罗拉大学人力资源总监刘辉说。
      除此之外,摩托罗拉大学还与政府机构、行业协会、大学等联手,通过课堂授课、网络教学、电子教学、流媒体教学等手段,提供人力资源管理、组织变革管理、经理人强化培训、生产流程管理及改造、摩托罗拉全质量管理实践、MBA系列培训教程、专项商业技能培训等课程和培训。目前,所开各类课程近1000种,从国内外20多所大学聘请讲师和教授。
      事实上,这正符合了未来企业大学的发展方向——超越原有职能,为客户、供应商和合作伙伴提供完整的解决方案,以此巩固双方的合作关系,增强客户忠诚度,在更深层次上促进市场营销,进一步占领市场。
      企业与其价值链成员结成伙伴关系,这一思想实际上并非是全新的。日本企业习惯与供应商建立连锁的伙伴关系,美国企业通常与首选的供应商、经销商和顾客进行非正式的合作。企业大学能通过为局外企业提供持续学习的机会,不断改善企业与其价值链成员的关系,从而从总体上改进企业竞争力。
      与价值链成员结为伙伴关系,可以使员工-顾客-供应链一起熟悉企业的质量目标,以及完成工作所必须掌握的技能、知识和能力,保证这一链条上的每个环节都能成功地完成他们的工作。
      同时,这一做法还能成为企业大学的收入来源。企业大学日益面临着自筹资金的要求,将其一流的培训项目提供给价值链成员,收取学费来补充企业大学的预算,这对于决心采用自筹资金的企业来说是一个关键的收入来源。尽管大多数企业大学的经费并非从此而来,但与以前相比,收取顾客和供应商学费的企业大学明显多了
许多,摩托罗拉大学就是其中一个。
技术改变学习
 
      教育及心理学者们早就发现,人们对于眼睛看到的能掌握20%,所看到和听到的能掌握40%,而看到、听到和做到的能掌握70%。由此我们可以发现,计算机、卫星电视和多媒体的组合将是一个强有力的教育工具。
      长期以来,教育的形式一直是一位培训师站在一群学员面前讲授课程,而如今,知识经济的出现要求企业大学运用更为先进和多样化的现代技术,来为学员提供更为有效的培训服务。
      美国企业大学顾问公司的《企业大学未来趋势年度调查》发现,尽管1996年只有18%的培训是利用技术提供的,但是到了2000年,50%的培训改为由新技术提供,变化是巨大的。2000年,联邦快递公司正式成立“联邦快递大学”,这是一所设有很多网上课程的虚拟大学,任何员工如有兴趣,都可以参加其中的课程。这一企业大学模式,使更多的员工参与到学习中来,为他们提供了更多的发展机会。据企业内部分析,大约有45%的员工在非工作时间完成课程,这一数字令人很受鼓舞。
      目前,国内企业大学的办学模式分独立办学和联合办学,两种都是实体教育模式,即在一定地点召集一定群体就某个方面展开培训,主要还是一种被动教育。随着互联网的逐渐普及和其功能的不断开发,在未来,企业大学结合e-Learning而成的“企业网络大学”是必然趋势,这意味着:过去单纯以讲师为中心的培训模式将转变为以学习者为中心,学习者更要有自主学习的能力;讲师传统授课方式以及授课时间与地点的限制,将会有巨大的变化;未来讲师在角色上应该更像是学习者的辅导员,提供更多的学习讯息,而不仅是单向传递知识的讲师;此外,员工接受培训的的时间及资格认定,未来都将不再适用;经营企业大学的真正重点并不在有形的组织,而是贯穿整个企业的无形组织文化及变革力量。企业网络大学最大的价值不在于科技的创新,而是对于传统企业培训模式所带来的冲击。
中小企业也可以建立企业大学
      在人们的印象中,创办企业大学需要大量的资金投入,自然会把一些如摩托罗拉、通用汽车、海尔等“大”的企业联想起来。曾为伊利、蒙牛、完达山、三元等多家企业商学院提供咨询服务的企业大学专家李天田女士说:“从企业规模上看,商学院更适合大中型企业去办,最少应该是1000人以上的企业,因为设立企业商学院是一笔不小的投资,蒙牛商学院的一期投资就有500万。”
      但事实上,近年的研究指出,企业大学战略不再是大企业所独有的,投资金额也未必是想象中的那么庞大,这一切都要归功于现代网络技术和E-learing技术。
      在卫星通信技术、现代网络技术和E-learning技术日益成熟的今天,中小企业同样可以创建自己的企业大学。有迹象表明,精明的企业培训提供商,已经瞄准这块巨大的市场蛋糕,针对中小企业的特点推出了“没有围墙的企业大学”——网络培训学院。网络培训学院是由网络课程与网络解决方案两部分组成,是利用现代IT技术,借助企业局域网,为企业构建E-Training学习的管理课程的网络学习平台。在技术方面,企业培训服务提供商自主开发后台系统;在内容上,提供最优秀的课件,涉及企业管理的方方面面。网络培训学院不仅为企业快速构建起了完善的学习平台,同时还为企业的管理规范化、员工职业化、经营国际化提供了一揽子解决方案。
      网络培训学院实际上是一种虚拟的企业大学,它可以通过第三方——外部企业培训提供商,将社会上优秀的企业培训讲师和课程,整合到自己的网络技术平台上,然后集中提供给企业,企业用户借此迅速搭建自己的网络培训学院,通过信息终端进行选择接受,实施培训。对于企业来讲,不仅成本低廉,而且高效、务实。
      企业大学在英国中小企业中就很普遍。有调查发现,英国企业建立企业学院的数字是持续上升的,特别是50人以上员工的中小企业。95.5%的中小企业已经提供内部培训和发展项目,超过50%的企业已有正式的管理发展措施和计划,超过65%的企业已经进行了培训需求分析。
      中小企业也可以成立企业大学,但值得注意的是,企业大学并不是给以往的企业培训换上新名称,不是“人有我有”的跟风,企业大学的建立,是为了结合企业战略目标而提供培训机会,是学习与企业目标的联结。
常规大学的机遇还是威胁
      美国国家教育统计中心的报告指出,在过去的十年中,超过500所高校关闭,与此同时,企业大学以近5倍的速度增长。企业大学对高等教育机构来说,到底是机遇还是挑战?
      对教育系统而言,企业大学是新加入者,它满足了企业学习的需要,提供了方便的、有针对性地学习方案。企业大学的专家岑明媛女士指出,企业大学的出现,将直接对常规大学产生威胁,但同时也带来了双方联盟合作的机会。
      相互竞争。常规大学的竞争优势是,其高度的学术性和权威性受到教育部门和社会的广泛认可,特别是它能够授予正式的学位。而且常规大学拥有宝贵的研究资源及设备,再加上政府的资助,在课程开发方面是极具优势的。而企业大学所提供的课程更着重于实际商业问题及战略导向,更能满足企业及市场需求。部分企业大学的公开招生,使得企业大学与常规大学出现直接竞争。由于企业大学所提供的课程注重行业特色,具有专业性和针对性,因此虽然学费相对昂贵,但仍吸引了不少企业参加。而且有趋势显示,一部分企业大学也能授予正式的学位,常规大学的优势将日益淡化,企业大学将成为常规大学的巨大威胁。
      互相合作。常规大学和企业大学所提供的服务各具特色,各有优势,二者结合将是有效的互补,如双方学员互相选课,共享教师、图书馆给其他信息资源。企业大学与常规大学的合作,除了可以降低培训成本,还可以增加双方的交流。企业大学可以与不同院校在最优秀的领域进行合作,以协助企业创造核心伙伴,常规大学是能够成为推动企业知识管理的战略伙伴的。(本文于2007年发表于《中国人才》)
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