讯飞大学也开始卖产品了
2020-03-06
来源：讯飞大学
讯飞大学 产品总体框架介绍
讯飞的各级管理者和员工在实际工作中，一般会遇到哪些问题？
有人说：“管理就是解决问题”。那么怎样才能快速有效的解决问题？在解决问题之前，我们首先要定义问题，在这里，我们把所有的问题归纳成两个类别：良构/劣构问题、业务/管理问题。
（PS：劣构问题：即问题不清晰，解决方案也不清晰的问题，如某个区域业绩不达标，问题是什么，解决方案是什么，如何提升绩效都是不清晰的；良构问题指问题清晰，解决方案也清晰的问题，如对一个资深培训经理来说，如何开展一次培训需求调研就是良构问题）
解决劣构和良构问题的基本逻辑是什么？有什么区别？为什么有这种区别？
解决劣构问题的基本逻辑——探索。
因为劣构问题本身不清晰，解决方案也不清晰，所以没有一个最优解，也没有既有经验去参考，所以要通过探索的方式，找到一个相对满意的解，然后快速迭代。探索分为两种形式，个人探索和团队探索，两种形式适用于不同的场景，各有优缺点。在一个组织内部的大部分工作情景中，我们建议用团队探索的方式，为什么呢？因为，优异的业务结果=决策质量*决策共识（高效执行的关键）
团队决策能够提升决策质量：VUCA时代，环境和信息快速变化，一个人不可能掌握所有信息，因此，不同背景、不同层级的人在一起，能够提供更多维度的信息、更全面的思维方式，减少思维和信息盲点。
团队决策能够提升决策共识：共识重要吗？想一想你有没有这种工作经历，当你觉得你的上级提出的工作目标、工作策略、工作规则等有问题的时候，你会不会不打折扣的执行？如果你打折扣的执行，工作进度和质量能达到上级期望的预期吗？在知识工作者为主的团队中，你无法像体力劳动者一样标准化的控制他人的行动。如何让大家形成共识，力出一孔，这是形成执行力和战斗力最重要的环节。执行力的基础就是认可和共识。如何提升共识和认可？最好的方式就是共同探索，让核心成员参与目标制定和决策的过程，共同看见、共同思考，最终实现共同行动。
解决良构问题的基本逻辑——萃取与复制。
良构问题定义为问题很清晰，问题的解决方案也很清晰。但这样的问题就不是问题了啊，为什么仍然会困扰我们呢？因为对一些人来说是良构问题，对另一些人可能是劣构的问题，良构和劣构是相对的概念。比如做一次培训需求分析，对资深的培训经理来说，问题本身清晰，解决方案也很明确，是良构问题。但对一个培训新人来说，做一次培训需求调研可能就是一个劣构问题。所以，对组织来说，如何萃取专家员工解决问题的经验，
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