的制定与推进工作,并在企业内部扮演学习倡导者的角色。高管是建立企业大学的直接推动力,他们的支持是企业大学稳定经费来源的保证。在摩托罗拉、通用电气等优秀的企业大学中,CEO都直接授课,并成为企业大学组织机构中的成员。另外,来自高层主管的支持对于建立企业战略和企业大学的培训计划之间的直接联系是非常关键的。企业大学持久的成功,不仅有助于通过知识开发促进企业战略的实施,还有助于通过知识的创新来强化和推进企业的战略规划。
其次,构建企业大学必须具备三项要素:专业化的学院设置;对内服务能力和对外服务能力。专业化的学院设置是指企业大学的学院设置必须覆盖企业业务范畴,这是企业大学拥有核心研发能力的保证;对内服务能力是指企业大学拥有为企业全方位培养人才的能力,同时企业也可以成为企业大学研发成果的“试验田”;对外服务能力是指企业大学能够为产业链上的关联企业及全社会提供专业咨询和全面解决方案的能力。其中,专业化的学院设置是企业大学对内、对外服务能力的保证。
专业化的学院设置是指企业大学应效仿高校的组织结构,按专业设立学院来培养人才。借鉴发达国家一些知名企业大学的经验,至少要设置四类专业学院:一是领导能力开发学院,致力于研发以提高领导能力为导向的管理开发项目,为业务部门、职能部门不同层次的领导者提供个性化的解决方案;二是营销学院,对内培养中高层销售经理和普通销售人员,对外培养销售代理商和运营服务商;三是供应链学院,主要体现企业大学的对外服务能力,为公司的供应商、客户和潜在供应商及合作伙伴提供培训课程和咨询服务;最后一类是工程类学院,旨在培养工程技术人员,提高其知识水平和研发能力,最终提升企业的整体技术创新能力,一般它只提供针对企业内部的培训服务。
第三,企业大学的师资队伍建设。多数企业大学采用内聘和外聘相结合的方式打造自己的师资队伍,讲师来自三个渠道:公司内部、国内外学术机构和高等院校。在最初阶段以外聘讲师为主,在这个过程中企业会培养一批自己的内训师。成熟的企业大学,外部讲师和内部讲师的比例控制在1:3左右。公司内部讲师多由企业高层、中层优秀的经理人员担任,他们在长期的工作实践中积累了丰富的业务经验和管理心得,在授课过程中,能够第一时间将经验个案与员工直接交流,从而有更多的机会发掘优秀人才。来自学术机构和高校的专家往往在公司长期担任咨询顾问,他们具有丰富的前沿知识和实践指导经验,既能讲授课程又能提供咨询。
第四,企业大学的课程开发与授课模式。多数企业大学采取的课程开发方式是:基础课程自行开发,高端课程外包给专业培训机构。这样企业面临的问题是难以把专业培训机构的一些先进理念与本公司的实际情况加以沉淀和融合,设计出满足企业需要的培训课程。Jeanne C.Meister在《企业大学——为企业培养世界一流员工》中指出,企业大学的课程设计要围绕3C原则:企业公民(Corporate Citizenship)、环境框架(Contextual Framework)和核心职场能力(Core Workplace)。企业公民是指向员工灌输企业文化、价值观、传统和愿景;环境框架是指让员工准确评价企业的业务、顾客、竞争对手和其他企业的实践;核心职场能力则表明了员工具有一组界定企业竞争优势的能力,比如学习能力、沟通合作能力、全球化经营能力、领导力培养、职业生涯自我管理、技术能力等。
由于企业大学的培训对象涉及企业供应商、客户和其他战略合作伙伴,所以固定时间、地点的传统课堂授课必然无法满足需求,采用计算机网络、多媒体、信息搜索、电子图书馆、网上课堂等手段传递教学内容,使培训对象可以摆脱时间地点的限制,实行24/7(每天24小时每星期7天)的随时随地学习,更可以用低成本提供给大量受训者高质量教育。随着企业规模的扩大或全球化经营的扩散,整合电子化学习与课堂学习,构建一个混合式学习环境,已经成为全球各企业大学的重要发展战略。
作者：何辉(北京工商大学商学院,北京100037)
