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互联网时代企业大学面临的挑战与应对

2018-12-25 来源:《现代商贸工业》作者:中国人民大学 陈士建 点击:
       摘要:在跨国企业的升级发展中,企业大学发挥了巨大的作用,随着这种模式被引进中国,国内企业纷纷效仿,本土企业大学数量与日俱增.然而由于对其认知与定位的模糊,企业大学发展遭遇普遍瓶颈,特别是互联网时代对传统组织学习的技术形成全面冲击后,企业大学的发展究竟路在何方?因此简要分析了企业大学的由来、现状及面临的挑战,并探讨了如何在互联网时代下发挥不可替代价值的工作思路.
       关键词:企业大学;互联网;现状;挑战;应对
       1.互联网时代下的企业大学生存环境
       1.1企业大学的发展历程
       20世纪80年代以来,西方国家在组织管理实践中越来越意识到人才发展的重要性,企业对各管理人才培训工作发生了显著变化:培训机构、场所和专业教师从普通高校(大学商学院)向企业转移,大量规模型企业纷纷在传统人力资源部培训职能基础上建立起自己的培训中心.随着全球化和市场经济的不断发展,越来越多的企业选择建设企业大学.1955年全球第一所企业大学———通用电气“克劳顿学院”正式成立.2010年全球五百强企业有90%以上建立了自己的企业大学.据不完全统计,截至2017年,国内企业大学数量超过2700家.
       随着这几年互联网行业的自我革新与对传统组织的全面冲击,企业对人才发展工作与企业大学建设热情仍将加速提升.
       1.2企业大学的生存现状
       作为人力资源管理新阶段的产物,企业大学在全球依旧没有权威的定义,诸多企业成立企业大学的动机、出发点也各有不同.企业大学建设需要理清的核心关系是:如何确保企业大学建设紧密连接组织经营战略,使其在组织发展中明确价值定位.
       然而现实是,组建企业大学的企业显然在这点的认知上参差不一,伴随跨国企业把企业大学的运营引入中国,本土企业仿佛抓到了企业发展的救命稻草,纷纷对原先的培训功能进行升级改造,冠以“企业大学”的名号,寄予厚望!不难预见,虽然出现了雨后春笋般纷纷冒头的企业大学,但由于缺乏对企业大学本质认知,一边是过高的组织目标与价值期望,一边是混沌的定位与落后的组织能力,两者之间一地鸡毛,公司、企业大学从业者都陷入尴尬的境地.
       2.企业大学面临的挑战
       近年以来,随着行业融合与竞争的加剧,尤其是互联网经济的高速发展与繁荣,几乎所有企业都面临前所未有的变化环境,企业大学作为组织发动机的功能显然面临更大挑战.
       2.1VUCA时代,组织快速变化
       人类社会进入工业文明后,开始步入了快车道,并越来越有加速趋势,到今天我们进入了VUCA时代.所谓的VUCA时代是指组织将处于“不稳定”(VolaGtile)、“不确定”(Uncertain)、“复杂”(Complex)、和“模糊”(Ambiguous)状态之中.置身于VUCA的环境,原有传统组织固定的组织形态、不变的组织结构、清晰的组织边界受到全面冲击.
       如何在VUCA时代找自己的价值定位,帮企业更好的应对当前环境,产生明确的价值,成为企业大学建设与发展绕不开的命题.
       2.2互联网带来前所未有的学习便利
       互联网的快速发展解决了信息连接的障碍,无论组织还是个人获取信息的便捷性大幅增加.过去的学习情境中,由于传授方与学员在信息上的不对等,教学具有权威化、标准化、滞后化的特点,而现在的学习情境中,学员或者组织可以第一时间通过互联网获取最新的知识与资讯,对于教学内容的严谨、教学设计的灵活都提出新的要求.
       当时代身处前所未有的便捷学习环境中,如何既能保证吸引学员投入学习,也能很好的给学员和组织带来巨大收益已经成为企业大学面临的巨大挑战.
       3.企业大学如何应对互联网时代的挑战
       随着企业大学实践的全面铺开,企业和企业大学从业者们也都开始意识到,传统的培训体系和教学设计已经无法胜任当前企业大学工作的开展.我们认为,为使得企业大学的价值得以体现,可从以下几个方面着手应对.
       3.1场景化学习:贴近真实业务场景,找到赋能关键点,实施场景化训战
       场景化学习区别于传统学习培训的主要特点是高度仿真,贴近业务实景,这种模式使得学员学习的目标更加聚焦.也是因为其贴近业务的方式,其场景浸入感极强,实际上,真正的工作场景错综复杂、瞬息万变,应对每个业务情景的出牌方式各不相同,而课堂中所搭建的场景相对稳定,故而场景化培训很难百分百的还原场景,也由此要求教学设计者应该运用更灵巧的方式尽量还原业务情境.
       为更好的说明场景化培训应用,我们以该领域的代表华为的实践经验为例.作为国内强调场景化训战的先驱,严格要求在所有课堂中搭建高度还原工作场景的培训场景,力求做到尽可能逼真,即“在战斗中学习、战斗”.
       场景化培训在华为以下几条规则:第一,极力将所有课程设置场景化,让培训和学习活动中全程融入场景训练,无场景则视作无效培训;第二,培训是管理的一部分,追求实战,培训中应用的素材必须来自于业务实际情境,绝不弄虚作假;第三,从情境中提取规范标准的技能,从所有场景中抽离相关技能,形成标准化动作,让学员对照标准训练,使学员在工作中遇到类似的场景时,能够第一时间做出标准化的反应.
       场景化学习搭建了学员在实际工作中提升业务水平的真实场景,它是一个个具体的情境,具有极强的代入感,富有个性化和实战性.但最终,场景化培训背后的教学目标是形成一套标准的作战方式和工作指导,让所有学员工作更高效、业绩更显性、行为更稳定.所有的场景化学习都是为了让学员的行为更标准,不管是个人行为还是内部组织的运作都应实现标准化,这才是场景化培训的主要目的.
       3.2敏捷学习:充分发挥组织内部力量,短平快响应需求,快速萃取组织经验
       随着组织持续发展,如何快速萃取组织内部经验,以应对持续经营中的难题与外部风险是组织学习绕不开的课题.敏捷学习是指在组织中以一定层级组织为单元,通过分享会、最佳实践、案例分享等方式快速共享实践经验的方式.因为这种方式具有极强的专业性与实战性,同时具备很好的社交属性,在组织内部中推行极具价值!
       推行敏捷学习,实现组织经验快速萃取,需要从注意以下几个原则:
       (1)简单但是精准,某一主题的敏捷学习主题不追求大而全,而是侧重务实性,从具体的课题出发,言之有物,使得学员触类旁通,引发一定范围的思考与发散.
       (2)快速反馈,从开始采取行动,到获得行动的反馈,二者之间的时间至关紧要.对时效性最苛刻的领域是新闻,而敏捷学习管理也应该有快速反应的灵敏性,在互联网时代既具备失效热点有具备结合组织特征的优势,自然而然的生发出外部培训无法替代的魅力.
       (3)有目的的建模,敏捷学习有别于传统的领导力培养方式,先构建能力模型,而后按图索骥逐项生成培训动作,但在追求短平快解决知识困惑同时,敏捷学习并非杂乱无章,在追求实效、热点、急需的同时,仍然应该形成一定的系统培养设计,在逐渐深入推进中,形成由点及面的最终效果.
       3.3组织发动机:以战略协同为发力点,高举高打,直击组织痛点
       传统培训部门的工作更多体现在响应需求,计划生成的过程往往是自下而上的需求收集、整理、归类,报批后实施.明显有别于传统培训部门的是,企业大学往往被定义成组织发动机,它应运而生的使命是协同企业战略的落地.
       而这也恰恰是企业大学的核心价值,为使得这样的定位得以实现,企业大学从业人员需要更紧密的了解企业业务与战略的深层次内涵,从常规的后台部门定位向前一步,成为中台定位,能直接与公司业务部门对话并形成人才培养、核心业务难题突破智囊的支撑能力.
       参考文献
[1]中国培训行业研究报告2016-2017[J].培训杂志和安迪曼咨询,2017.
[2]如何将经验萃取为课程[EB/OL].http://www.sohu.com/a/151942196_6488372017-06-25.
[3]李发海,章利勇.中国企业大学最佳实践[M].北京:电子工业出版社,2015,(7).
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