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企业大学,如何帮助企业应对来自互联网的挑战

2018-12-24 来源:《商学院》作者: 李紫宸 点击:
       企业设立企业大学的主要目的就是提高企业的绩效和竞争力,其本质是要促进员工和组织快速成长,同时提升组织绩效。而互联网的发展让企业面临的商业环境随时在改变,企业大学的价值和使命因此而显得更加关键。
       如何让企业大学更好地帮助企业实现战略、加速转型以应对外界巨变的环境并培养创新人才?为此,《商学院》杂志联手KeyLogic(凯洛格)、四大商学院,推出“互联网+”时代下的企业大学评测活动,希望通过此次评测梳理企业在转型过程中业务增长带来的人才挑战及应对举措,推动中国企业大学经典实践的广泛传播,并推动企业大学在企业战略转型中发挥重要作用。
       本期,我们走访了部分知名企业的企业大学负责人,畅谈企业大学如何帮助企业应对来自互联网的挑战。
       企业大学如何辅助企业实现使命
       企业大学辅助企业实现使命,主要服务好三类对象,包括企业、各业务线领导以及基层干部,针对这三类对象的需求,分别做好企业文化培训、订单培训和量身定制的精准培训:一、企业文化培训:
       一个优秀的企业必然拥有优秀的文化DNA,企业大学的一个重要职能就是要传播企业文化与企业精神,在人才快速流动的今天,帮助组织迅速贯彻文化,规范行为准则,是企业大学的重要使命。万达学院不断探索和尝试相关课程形式,重视故事性设计在传播企业文化中的作用,并在执行力、如何让员工爱上工作等专题方面进行深度研发。通过企业文化培训这个有力的抓手,弘扬企业精神,激发员工的内在工作热情,重点解决员工想不想干的问题。
       二、订单培训:每个企业的培训都是独特的,企业大学不能喧宾夺主,自以为是的给业务部门设计培训方案,应当着眼于帮助各级管理干部解决工作中的实际问题,所以万达学院大力推行订单式培训。我们建立了三级需求调研及验收机制,定期分别对各系统的分管副总裁(把握方向)、总裁助理(明确计划)、主要业务负责人(协调执行)三级领导进行需求调研与访谈,制定培训计划,并得到各级领导确认,同时在期末接受考核,以此使我们的培训更加贴近业务,避免大而全的培训设计。
       三、精准培训:对于大企业而言,不仅要考虑订单培训的重要性,也要兼顾广大基层干部个性化的培训需求。我们不讲通用的东西,通用的东西看似有用,其实没用,我们要解决个性化问题,你有什么问题,我们就帮你解决什么问题。充分利用知者为师的理念,盘活干部队伍的智慧资源,借助在线学习、移动学习等学习平台,通过在线课堂、案例库、老师在线等工具让广大干部随时随地快速找到解决问题的资源,从而实现“有求必应”和“指点迷津”。
       企业大学是创始人、CEO战略落地的枢纽
       企业的未来战略不是企业大学创造的,而是围绕创始人或是CEO对于公司的战略和愿景,辅助落地。优秀的企业大学,创始人或是CEO会非常重视,也非常善于利用培训和学习的环境来推动公司战略方向的落地和达成。例如杰克•韦尔奇之于GE的克劳顿学院,任正非之于华为大学,他们不光发起了企业大学,甚至亲自授课,并在过程中第一时间将自己的战略观点以及企业文化通过企业大学的渠道传达出去。
       互联网的发展让企业面临的商业环境随时在改变,企业大学的价值和使命因此而显得更加关键。从京东自身的实践来看,企业大学的一个重要的职能是对于全员的动态的知识管理。简单而言,即把好的知识、鲜活的实践经验,通过灵活的方式萃取和呈现出来,让更多的学员以更容易的方式获取和学习。我们希望最大程度地了解员工,并为他们设计出适合且乐于接受的学习产品。与此同时,还能够将新鲜的知识与企业的客户实现互动。
       京东本身作为电商企业,是客户导向型的经营模式,有浓厚的实践驱动型学习文化,更具体地说,是以做好服务为中心诉求的组织文化。因此,京东大学的很多内容和管理创新都是基于客户的需求,据此推动组织内部知识体系的快速更迭,以服务于当下的业务需求,这是京东大学在学习工具、方法、课程设计和开发上的原则要求。除了对于一线员工的培训,对于高潜人才的培养,也会通过不同的创新形式和内容,提升人才的综合能力,支持公司的战略和价值观的落地。当下京东大学正在做的,是如何打造适应未来需求的人才培养机制,未来的京东大学还将会有20%左右的业务围绕京东的供应商和卖家来开发学习项目。
       从本质上讲,要构建企业大学与各部门之间的和谐,是共识的达成,即员工和企业同步发展。只要有了共识,即使会出现小矛盾,也绝不会出现大问题。
       企业大学需要打造推动企业变革的核心能力
       新经济时代来临,面对风起云涌的变化,如何面对挑战,变革发展,保持高绩效和竞争力,是摆在所有企业面前的课题。而激发人才的主动性和创造力,打造组织在快速市场坏境变化下的动态适应力,也有称为企业变革力或企业学习力是企业破解这一课题的关键。
       企业设立企业大学的主要目的就是提高企业的绩效和竞争力,其本质是要促进员工和组织快速成长,同时提升组织绩效。因此,对上面的课题而言,企业大学无疑将发挥前所未有的重要作用。
       为了发挥这样的作用,首先,企业大学的定位和使命必须和企业的战略紧密承接,通过公司的战略制定大学的战略,确立大学在企业中的定位和使命,所有的工作都要基于定位和使命紧密围绕组织和人的绩效提升展开,尤其在当今时代,离开了这个前提,企业大学的存在就需要打个问号了。
       其次,企业大学要与时俱进,打造适应新时代发展,推动企业变革的核心能力,这包括组织运营、信息平台、学习技术和自身专业人才等全方位的软硬件能力。特别是信息化发面,移动互联时代的科技创新带来商业模式创新,也改变了人们生活工作的状态,企业大学必须建立适合于新模式和新员工学习工作特点的企业学习框架体系,持续优化,使其高效发挥作用。
       最后,企业大学要多快好省地为企业持续输送人才,帮助内部不同组织提升能力。有了正确的定位和使命确保方向,以及与时俱进的企业学习框架体系作为坚实基础,根据基于绩效的人才培养需求和组织能力提升需求,快速反应,优质高效地达成目标就会是顺理成章的结果了,甚至做一些引领和超出预期的工作也是可以期待的。
       企业大学提供的不仅是培训,更是产品
       如何利用互联网工具促进培训体系落地,实现培训的便捷化、透明化、游戏化,利用互联网手段,撬动业务部门积极参与到培训工作中来,实现培训的主体由培训部门向业务部门转移,通过培训带动业务全面发展。作为企业大学,更要重启培训,追求极致,学会传播,端口思维,我们提供的不仅是培训,而是让客户尖叫的产品。
       长安汽车大学以“战略发展中心、文化传播中心、能力塑造中心、知识沉淀分享中心”为功能定位,对接企业的战略主题,辅助组织绩效提升,并助力战略落地。通过团队学习、行动学习、世界咖啡等培训方式研讨战略、制定计划、达成共识,使企业大学成为公司战略发源地。
       每年,大学在战略研讨会之前启动相应主题的培训项目,成为长安汽车战略实施的前导机构,通过深度设计基于产业链的中高层领导培养项目,聚焦企业变革与创新,提升核心业务链上相关单位的技术创新能力、管理协同能力,并促进企业文化传播。
       作为传统制造业的长安汽车,企业的(互联网)转型离不开思维的变革。大学敏锐地洞察市场的变化,与企业关注的“改革、品牌、质量、体系”密切关联,通过打造学习型组织,树立企业中高层及员工拥抱互联网的意识。人才是企业的核心竞争力,为此大学肩负着人才培养、梯队建设的重任,通过结合公司战略与经营发展、行业对标、人才盘点,有针对性的进行分层级、模块化的人才培养,从人才储备上支持企业转型。
       互联网+大背景下,大学全面建立创新型人才培养理念,大力建设网路学院,倡导“社区化、移动化、游戏化”的“O2O”学习,打造人人、处处、时时、事事不间断的学习型组织。其次,大学秉持长安汽车自主创新的精神,有效整合企业内部资源,发挥海外高端人才、内部专家的“传帮带”作用,大力培养互联网背景下的创新型骨干。
       第三,坚持市场导向,建立“政产学研用”协同育人平台,坚持以国家战略和政策为牵引,联合广大供应商、整合全球研发机构资源,开展人才培养协同机制。
       “互联网+”时代带来诸多的改变,但其中唯一不变的是“以客户为中心”的运营理念。只有秉承这种理念的企业大学才有机会被赋予“战略合作伙伴”的重要使命和职责,在基于企业发展的需求推动业务与流程的变革、推动组织与人的绩效以及推动企业文化的再造方面,做出相应的思维转变、行为落地和绩效实现。“互联网+”时代的企业大学测评活动就是为我们提供了一个“照镜子”和“梳头发”的机会,我们立此存照,学习标杆,重塑自我,超越未来。可幸前路多知己,无惧任重而道远!
       企业大学与传统培训中心区别的焦点在于从一次性培训活动转向建立持续学习的文化,“互联网+”的来临,对这一过程有机遇也有挑战。我们应主动融入、积极探索,把握机遇、战胜挑战,为企业在新环境下实现跨越提供理念、方法、和人才的强有力支撑。从这一点来说,此次推出的企业大学评测活动,给了我们一个自我检验、相互学习的机会,非常期待! (本文2015年发表于《商学院》)
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