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企业大学追随企业战略 成为员工学习的后援团——专访西门子管理学院院长韩青

2018-12-24 来源:智享会 《HR Value》 第19期 点击:
 
访:西门子管理学院院长 韩青
      西门子管理学院成立于1997年,同年是西门子集团成立150周年。作为一家外资企业,与中国市场环境更好地融合,培养更多本土人才,以实现在中国土壤上更好地发展是西门子集团的战略目标之一。西门子管理学院正是在这样的需求下应运而生。十多年来,以人才发展、塑造品牌为核心,西门子管理学院成为集团本土人才成长的摇篮。
      Q:西门子管理学院是如何架构的?
 
      A:西门子管理学院是一家面向企业内部员工的企业大学,我们不会把企业大学当作一个盈利点去对外“销售”,出于对企业整个供应链的考虑,我们和供应商、合作伙伴之间存在着全方位的协作与支持,并以此来丰富管理学院的架构。
 
      Q:西门子管理学院的培训对象是谁?讲师的构成是怎样的?
 
      A:我始终认为企业大学要服务于企业的发展战略。西门子人才发展战略中有明确的接班人计划,因此西门子管理学院的课程主要是针对有潜力的管理者。
 
      在西门子,一部分培训学员是由公司选拔,管理学院对其进行有针对性的培养;而其他员工也可以接受公开课的培训,主要的课程内容是专业技能或软性技能的培养。由于它的开放性,员工每年都可以向经理或主管提送自己希望改进或提高的技能,然后可以根据管理学院的课程表进行选择,可以说是“指定与挑选相结合”的方式。
 
      我们的讲师团队由内部讲师和外部讲师两类构成。内部讲师我们分为两种,一种是我们管理学院的专职讲师,另一种是讲授管理课程的企业内部专家。外部讲师则来自于西门子授权的专业培训供应商。
 
      Q:在课程体系的设置上,西门子管理学院有哪些特色?
 
      A:根据西门子自身的发展需求,我们在课程设置上与其他企业大学有许多不同之处,我们的优势在于“全面”。
 
      我们除了拥有一套比较完善的管理发展课程之外,还设置了与各个职能部门发展相挂钩的系列课程。换而言之我们不仅有针对总经理系列的管理课程,还有针对职能经理的管理课程。以销售团队为例,从销售代表到销售经理、销售总监,他们都有与岗位相适应的课程规划;此外我们还有大量的单科学习与知识储备课程,因此可以说是一套全方位的课程设置。另外,企业内部的专家也会参与课程设计,为我们提供“解决问题型”的课程。
 
      Q:在西门子管理学院,你们如何推动员工学习的主动性与讲师工作的积极性,从而打造“学习型”组织?
 
      A:我认为调动讲师的积极性要从两方面来说。
 
      首先讲师的积极性来源于自我价值实现。我本人是讲师出身,因此深有体会。当讲师帮助学员不断成长, 讲师便实现了自我价值,也能够获得最大满足;同时在授课的过程中,讲师也能发现自己未知或薄弱的领域,从而完善自身,实现“教学相长”。
 
      另外从组织的角度来说,我们要为讲师创造广阔的发展环境、构建相互交流与沟通的平台。西门子在发展过程中也积累了大量业务案例,这直接为讲师提供了教学资源和学习的渠道。如今市场机会繁多,讲师为何会选择西门子?正是因为在西门子,他们有自己的定位与价值, 以及丰富的资源,这恰恰是他们最看重的。
 
      西门子管理学院团队成员有非常紧密的情感交流,以老带新,互相学习。就整个集团而言,我们自始至终推广“终身学习”的理念,采用70-20-10 模型将学习与工作牢牢地结合在一起;同时学院也为企业员工提供了丰富多彩的学习工具与发展契机,让他们的学习形式更多样、更生动。
 
      Q:课程结束后,你们有无分别针对学员和讲师的评估?会不会将评估结果与员工的职业发展相联系?
 
      A:对于学员的评估:在大型课程项目上,我们设有明确的学习目标,并将学员、讲师、学员直线经理三者的感受相结合,最后得出需改进的部分。
 
      对于讲师的评估:我们关注“质”和“量”两方面。主要参考学员的现场反馈、学员在实践中对培训内容的运用程度、经理的反馈及讲师授课数量等指标。
 
      我们不会将对学员的评价与其职业发展挂钩。因为学院是为他们提供学习和自我提升的地方,而不是一个评估中心;当然,如果有些学员在一些特殊的项目上学习效果特别突出或特别有问题,我们会与HR进行沟通,但目的主要是为了学员今后的提高,并不会对他的职业发展造成影响。
 
      我们希望营造一个宽松的学习氛围,避免给他们造成“被评估”的感觉;西门子管理学院的工作都是公开透明的,这样他们才会以更好的心态投入学习。
 
      Q:贵公司从企业大学建立之初至今,您觉得最大的改变和进步在哪里?在企业大学的发展过程中,您觉得最大的困惑是什么?
 
      A:企业大学发展中最大的挑战就是如何紧跟上企业战略的步伐,过去30 年,中国的经济始终在高速发展, 中国第一代职业经理人也在茁壮成长。但2008年经济危机后,全球的经济大环境面临波折,经济增长速度放缓,部分行业甚至遭遇萎缩。这些状况是这批中国职业经理人从未面对过的。这就要求我们转变思路,因势而变,学习如何在目前的经济大环境下管理企业。举一个简单的例子,一个经理人不仅要懂得如何扩张业务,也要懂得转型与紧缩业务和人员。
 
      Mary 的感悟: 
      1 企业大学不是培训部门的新名称,也不是“课程集散中心”,课程培训是独立的个体,并具有阶段性。人才发展是集合体,并且具有可持续性,后者才是企业大学的核心价值,也是企业大学建设中需要坚持的原则;
      2 “授人以鱼不如授人以渔”,鱼为技能和知识,渔为理念和思想。企业大学最终养成员工学习的意识和习惯;
 
      3 “活到老,学到老”,在当今社会提倡终身学习的背景下,企业大学是顺应时势的产物,要让自身的价值不仅停留在培训机构,更是要成为一种学习文化的推导者。
 
      当讲师帮助学员不断成长,讲师便实现了自我价值,也能够获得最大满足;同时在授课的过程中, 讲师也能发现自己未知或薄弱的领域,从而完善自身,实现“教学相长”。(本文于2014年发布)
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