导读： HRECChina
作为大学毕业生，Mary 接受过体系完整的教育，让她的知识结构全面，思维能力得到极大锻炼。工作之后，各种培训是否会成为单独的灌输正是她的担忧，也是她无法取得良好学习成效的原因。企业大学能否给予她一个较为完整而全面的学习空间？
企业大学超越培训部门的形象，从名称上便能看出端倪。它自成体系，以帮助企业实现长期人才发展为目标。作为一个在企业内部独立存在的机构，企业大学必定要在功能的开发、资源的获取上寻找到自身的优势。抛弃以往简单的学习平台的形象， 先要在思想理念上寻找到改变的线索，奠定企业大学的发展方向，也让员工在跟随企业大学发展的脚步中实现自己的提升。
访：安利大中华副总裁、安利大中华培训中心院长 刘明雄
安利大学（即安利培训中心）是安利全球第一个营销人员专属培训机构，于2004 年成立。九年间， 秉承“把培训变成人们选择加入安利的一项重要理由” 的心愿，在管理模式、课程设置和培训方式上坚持创新，始终跟随时代发展的脚步，力求培训的内容以及整个培训机构的架构符合营销人员的特点。作为国内直销行业第一家专业培训组织，安利大学（ACTI）的创建理念和实践过程始终充满新意。
培训和教育是基于一个信仰，信仰把一个人的眼界打开，把人的思想扩充。
Q：请您介绍一下安利培训是如何构架的？
A：安利中国把培训分为几个大项，一是必修，二是进修，三是选修。必修的内容涵盖了营销人员需要了解的基础管理课程，主要的课程内容有领导力、认识自我与挖掘个性长处、相处之道、产品知识与销售技巧的了解等。选修课程有情商管理、营销管理、教练技术、沟通技巧等不同的课程，甚至还有亲子关系， 这些是营销人员根据自己的需求和兴趣来选修。
Q：外界对安利培训中心的管理方式都颇感好奇，能否请您简单介绍一下。
A：真实的安利培训并不如外界的传言那般，我们是完全透明的，不论是在ACTI（安利中国培训中心）这个校园所办的封闭式的培训，或者全国各地办的其他培训， 绝大多数人都有机会参与到我们的培训体系中来。
来参加ACTI 培训的人们都穿着统一的白色制服， 这是为了将一群来自全国各地、背景各异的安利营销人员迅速转换成为一个可管理的团队。至于安利 （中国）培训中心的员工则穿着黑色制服，他们的年龄普遍比来参加培训课程的营销人员小，有些学员的年纪甚至与他们的父母相当，穿着不同的制服就能让学员在最短时间内认同并接受他们。可以说“制服”是我们培训管理体系中的第一步。
第二是佩戴不同颜色的胸牌，把100 多名学员分成6 组，通过胸牌让他们快速熟悉彼此，并选出自己的队长，每位队长将义务承担起本队的行政管理工作。这种做法一让培训管理更加容易，培训的效果更加深入；二也在向我们的营销人员展示如何在短时间内有效将一群普通人转换成为可以管理的团队。比如培训前进行的破冰游戏也营造了一种团队的形式，让学员们有朋友、有资源，实现共同学习的心理转换。
此外还有餐前的晨操，这是学员们自愿参与的，但他们大多会来参加。我们希望以此改变他们的作息习惯， 让他们更有规律地生活，而且我认为晨操能大大提升纪律性，对接下来一整天的学习都能起到良好的作用。
Q：直销行业本身进入门槛比较低，对进入者的专业和学历背景要求不高，应当怎样对背景迥异的庞大群体开展培训？
A：如果一个公司有500 名员工，很难为500名员工开发一系列的数字化培训内容，因为单位成本太高。如果你有了50万名学员，那么开发的成本就相对很小了，就值得去做这个事情了，我们有幸拥有庞大的学员，我们开发课程的时候，可以在财务上有充足的空间， 安利的特色让我们有能力做课程之内的培训讲师。
Q：既然安利为学员设置了多元化的培训课程，那您觉得这些课程是否满足了学员的需求？
A：这是我每天都会自问的问题，但答案还是要从学员那里找。学员每一个课程结束之后，都要填写一份问卷，给讲师及课程打分，以5 分为满分，学员给的分数多数能达到4.7、4.8 分，因此我想我可以很有信心地说学员还是很喜欢我们的课程的。
至于学员喜欢的课程是否能学到东西、是否能学以致用、是否对工作有效，这还是需要慢慢评估。安利也有这样的一套学习地图。我们根据营销人员的行为在中国、海外、美国总部等地都做了调研，营销人员刚刚加入的时候需要具备哪些知识技能，依照这些需求开发相应的选修和必修课程。
Q：那安利是如何衡量培训效果的呢？
A：可能很难评估培训的投资回报率，但是我们真心相信对于安利的营销人员，我们所提供的训练会使他经营安利事业的方式，甚至会使他的人生有所不同，这个“有所不同”就值得我们做这样的投入。培训和教育是基于一个信仰，信仰把一个人的眼界打开，把人的思想扩充。我们安利有一个愿景“为您生活添色彩”， 我相信我们培训中心在这一句愿景中所扮演的角色是提供培训学习的机会，让人们看得更多，想得更多，让他们的生活更多添一点色彩，不见得赚很多钱，但是可以在安利学习到很多东西，这个就是我们的培训使命。
Q：我们注意到，在整个安利培训体系中，海外研讨会也是一项重要的组成部分，在业内也产生了很大的影响，请问您觉得海外研讨会在安利培训体系当中发挥了什么样的作用呢？
A：海外研讨会确实是我们培训架构里面的一环，我相信“读万卷书，行万里路”，旅游对人的心胸开阔、视野的拓展有着培训无法达成的效果，所以我们每一年都会组织两次以上的营销人员赴海外旅游研讨。其中2009 年的那次赴台游是最受媒体关注的，因为这是第一次两岸之间的邮轮直航，这也让我们的营销人员深感荣耀。
这些海外的旅游研讨，不仅是游历风景，也为我们提供了很多培训的机会，比如之前我们去德国慕尼黑，邀请慕尼黑大学的资深学者为我们讲述德国文化， 并讲解德国作为战败国，如何在二战后迅速重新在欧洲崛起，这其中的启示已经成为了培训项目的内容。
Q：安利现在推出了游戏的培训的概念，它针对的是80、90 后的人群，那么随着营销人员与社会环境的变化，安利未来在培训机制上面会发生怎样的变化呢？
A：我虽然为年轻人不能沉下心读完一本书的现状感到忧心，但是未来始终是属于年轻人的，因此我们要找出他们喜欢的方式，将其结合到培训中，所以我觉得未来安利（中国）培训中心会有碎片化学习、移动化学习、社会化学习、游戏化学习的趋势。
1 碎片化：年轻人的注意力无法长时间集中，因此我们将知识进行有系统的碎片化。
2 移动化：不期望年轻人坐在教室里八小时雷打不动地学习，那我们就创造条件，让他们能够在各类移动终端上学习。
3 社会化：学习就是社会化的学习，不是十年寒窗苦读无人问。这种参与感让年轻人在互动、交流中共同进步
。
4 游戏化：现在的年轻人需要“奖励的诱惑”来吸引注意力，因此如今很多网游或手机游戏的分数提升都非常快，这样的“奖励”就吸引了他们的注意力。这就好像一场篮球比赛，几乎每一分钟都会有进球，每时每刻都会有分数的变化，如此一来才能抓住年轻人的心。（附文中详细介绍）
Q：那您认为数字化培训会取代传统培训么？
A：人类的学习不可能只是数字化的培训，人和人之间必须要有接触，教室的氛围、热烈的讨论这些一定是培训当中很重要的一环。ACTI 想做的就是让这一群来上课堂培训的人走进教室之前经过精密设计的数字培训的过程，让你具备了基本的知识和内容，走进教室的时候可以更迅速地，更快地，更深入地与讲师进行互动，沟通交流，这个让虚拟化和课堂培训有效结合在一起，这个是培训界运用科技的一个很好的方式。
人类的学习不可能只是数字化的培训，人和人之间必须要有接触，教室的氛围、热烈的讨论这些一定是培训当中很重要的一环。
附：安利人生90 天——试水游戏化培训
全球21岁以下青少年累计在网络游戏上花费一万小时，某款著名网络游戏全球玩家每周在该款游戏上耗费超过30 亿小时……这些令人咋舌的数据让人不由感慨游戏巨大的号召力与影响力，美国企业培训大会也针对这一现实，将“游戏化”称为未来培训的三大趋势之一。事实上，在国外像IBM、琼森等世界级大型企业很早就开始运用游戏技术来训练员工和联系远程员工。近期，安利大举创新，在国内率先推出了大型3D 培训游戏“安利人生90 天”，也是我国企业培训领域一次有益尝试。
研发背景与目的：
安利（中国）培训中心成立于2004 年5 月，是安利在全球开设的第一个营销人员专属培训机构，开办了包括必修课程、核心选修课程、阶梯课程和补充课程四大系列课程，内容涉及商道、营销、管理、产品等各个方面。截至2012 年底，安利（中国）培训中心共培训营销人员超过990 万人次。每年安利（中国）在人员培训上的投入超过1 亿元人民币。2006 年1月20 日，安利（中国）教育网正式开通，截至2012 年12 月底，面向所有的安利销售代表、经销商开设了160 门网络课程，共培训了32.9 万人。
“把培训变成人们选择加入安利的一项重要理由。”这是安利大中华副总裁、安利大中华培训中心院长刘明雄的心愿， 如今伴随网络游戏成长起来的80、90 后正逐渐成为安利营销人员的主体，而一个营销人员从事直销事业的最初90 天，需要迅速完成从一个“直销菜鸟”到营销专才的转型，因此这是一段非常关键的时期。不教而战谓之弃，但这些新生代不喜欢被说教，不能忍受枯燥的文字教材，更习惯网络游戏及多媒体娱乐，这就要求企业必须改变培训理念，创新培训形式，于是这款“安利人生90 天”培训游戏应运而生。
作为安利公司针对新加入营销人员开发的网游培训平台，安利希望能通过“安利人生90 天”中积极正向的培训教育，通过寓教于乐的网游形式， 使这些安利新人不仅可以学习知识，提升技能，也能从中了解安利的从业准则，明白体认专业、服务才是迈向成功的基石，以此提升安利人的综合素质， 帮他们达至丰盛人生。
特色何在：
这款游戏集合了数百位安利优秀营销人员的智慧和经验，把他们最初从事安利事业时所经历的种种境况，如困难、挫折、收获、成长，浓缩为一个个有趣的游戏桥段。E-Learning 的方式更加紧随时代科技发展，紧握教学理念，将网络、学习、游戏完美结合。
玩家在游戏世界中，会遇到形形色色的顾客， 比如操着一口广东口音的老好人梁威武，长得有点像电影《功夫》里包租婆的淑芬，或者总是说冷笑话的数学老师孙亮，又或是有点东北口音的亲姑妈……这些游戏人物映射了现实生活中的各种典型顾客。新加入的营销人员可以在游戏中与这些顾客交往、相处，向他们推荐安利产品，提供个性化服务；在遇到困难时，玩家可以向导师求教，也可以与同时在线的伙伴们沟通交流，这样就能以较快时间、较低成本，系统掌握安利产品知识和直销销售技巧，积累从业经验，确立从业信心，并有助提升现实世界中的销售业绩。
现状与跟进：
“安利人生90 天”已从8 月开始试运营，并对京沪穗营销人员开放试玩。为了给广大玩家积累经验，安利还组织了“安利人生90 天通关大赛”， 参赛者们共总结了4000 多条游戏攻略，并通过微博分享。从9 月1日开始，所有新加入的安利营销人员，都会免费得到“安利人生90 天”安装光盘。未来该游戏会定期进行升级，并将实现网络下载。(本文于2014年发布)
