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青岛啤酒:无所不在的“企业大学”

2018-12-24 来源:《当代经理人》作者:石磊 无波 点击:
       作为一个7岁男孩的母亲,青岛啤酒股份有限公司(以下简称青啤)二厂人力资源部部长助理李玉芳笑言,每天下班后的五点到十点,是儿子的专属时间,她需要照顾孩子。然而,十点之后,那是她的工作时间。最少每天要抽出一两个小时来准备课程,或者充电,因为,她还兼职青啤二厂的人力资源培训师。“准备课程是我喜欢做的一件事情,我觉得非常有成就感。从没觉得它是件苦差事。”
       虽然,现在的李玉芳做培训已经是轻车熟路了,也早已跑遍了青岛各地的分公司。“但至今还是紧张,可能是性格的原因。每次培训之前,都唯恐没准备好,甚至还会特没信心。但只要踏上讲台,这些不安情绪就烟消云散了。每次培训对我都是一次挑战。”
       青啤人力资源总部副部长李春龙向《当代经理人》反映了这样一个现象:在青啤,为大家做培训的老师是极其受人尊敬的。大家都争相要做老师,而青啤历来就有从基层优秀学员中选拔培训师的传统。就连工厂食堂的墙上都会写上要尊重老师之类的箴言。“所以,这也是老师们无怨无悔付出、学员们积极学习的一个重要原因。”
李玉芳认为,从最高层开始,一直强调对老师的尊重,使得效果事半功倍。“就拿我们二厂的厂长来说,从这些年培训起,他就在各种场合宣传,不管是七一讲话、或是厂庆之类的,他的报告里都会一部分专门表达他对老师的尊敬和感谢。”
       尽管在青啤做培训师都是兼职的,不论是备课还是培训都需要占用休息时间。在工厂作培训也仅有每小时三十块的酬劳(从两年前才开始实行)。总公司的培训师,每月也仅仅额外获得一百元的物质奖励。但大家都争先恐后想当老师。“这真是一种荣誉感。当领导把这件事情交给我时,是一种莫大的认可。”已经有着35年工龄的王恩菊,现在是青啤的“首席培训师”。在去年的人力资源年会时,江岩副总裁曾私下告诉她,会上将有一个惊喜,并让她在人力资源年会上讲一次两小时的课。刚一讲完,江岩就上台,将总裁金志国专门题写的一个聘书颁给了王恩菊。“当时培训师是没有聘书的,领导可能觉得我上课比较多,就专门给我一个首席培训师的聘书,这是前所未有的、最大的荣誉。”
       由于岗位的特点,95年毕业就加入青啤的李玉芳,在97年前后,就开始接触培训了。“第一次去培训的时候,紧张极了,像赶鸭子上架一样。感觉当时听我课的学员肯定比我还难受。”
       从那时候起,李玉芳才知道培训是一门艺术,“并不是你知道这件事,你就能让别人明白。”从此,她感觉自己好像一下子领悟到了另外一层含义,“我的关注点应该是在我的学员身上,让他们更好地接受到我传递给他们的信息。”
       通过做培训,李玉芳感觉对自己的提高要比对别人的提高多很多。“实际上,我过去的性格是比较内向的。甚至在沟通上,都比一般人困难得多。刚参加工作时,连与陌生人说话,都会满脸通红。后来,从2002年开始做培训师后,我觉得自己改变了很多。”从看东西的视角,到与人沟通的方式,都发生了变化。“学员的那种热情和认真,深深地感染了我。在这个过程中自己也学到了很多东西,要感谢我的学员,这就是我生活的意义吧。”
       王恩菊只要工作能安排开,一有需要她培训和讲课的地方她二话不说都会去。“青啤的氛围很宽松。大家对你作为老师的尊重,让你将自身价值得到最大化的实现。这些促使我们不断地充电、不断地学习和巩固,因为我们所有的努力都能看到结果。”2004年的时候,北师大在青岛有一个研究生课程,王恩菊提出想学习心理学。但按规定,读研究生课程的员工年龄必须在45岁以下、在工厂工作5年以上。“我当时也不知道这些规定,江副总裁也挺为难的。我直接就去问金总裁,他当时就嘱咐我要好好学习,都没多问就签字了。”
       在一次次正式或非正式的接触中,青啤员工好学上进的特质给人留下了很深的印象。但现代公司需要更正规的管理以及培训机制。作为一家百年企业,没有自己专门的企业大学,不能不说这是个微疵。(本文2008年发表于《当代经理人》)
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